• Архив

    «   Июль 2019   »
    Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
    1 2 3 4 5 6 7
    8 9 10 11 12 13 14
    15 16 17 18 19 20 21
    22 23 24 25 26 27 28
    29 30 31        

Металлобазы: а что за фасадом, для водителей и экспедиторов?

[POST_PHOTO ID=74357]Друзья, коллеги, профессионалы рынка металлотрейдинга. Накипела тут у меня одна тема - а поскольку привык оправдывать реноме нужных, важных и злободневных тем для обсуждения, надеюсь, что мой вопрос не оставит всех равнодушными.
Итак, несколько дней назад, в связи с форс-мажорной ситуацией я был вынужден отправиться на отгрузку на один из терминалов Белгородской области - Белтрансэкспедицию, где в очередной раз признал мудрость подхода многих американских корпораций, типа Макдональдс - регулярно отправлять топ-менеджеров в фартуках за прилавок. Чтобы не забывали, откуда вышли.
Господа, это было ужасно. Во-первых, было холодно. Во-вторых, сама процедура выглядела следующим образом - в одном из вагончиков арендатором выписывались документы на получение с Белтрансэкспедиции продукции, и потом народ дружной толпой шел к зданию, возле которого стоит фигурный шатерчик из железа, и сделано что то вроде ландшафтного дизайна - дорожка, мостик - и по одному водители заходили на выписку документов. В среднем на полчаса.
Скажу так - стоял с ребятами-водителями, обсуждали, матерились. Никаких условий, никаких комнат ожидания, никаких кофематов-автоматов. Стоит толпа перед дверью, прям на улице, под открытым небом, мерзнет, заходит по одному и ждет очереди.
Резюме - я приехал в восемь утра, на выписку по очереди зашел к одиннадцати, а машину на погрузку отправил практически в пять вечера. Все для того, чтобы сделать три подъема в машину.  :idea: :!:
Запомнился разговор с одним из водителей (а юмор оказался в том ,что я знал больше десяти человек - многих очень давно, еще когда был молодым менеджером и нанимал их для погрузок металла) - как он в Брянск ездил. Приехал, говорит,  заехал на базу. Собрался в машине покемарить - а его сотрудник базы позвал, провел в комнату для клиента. В комнате - большой, длинный стол, стоит самовар, кофемат, длинные скамьи, на столах - конфеты, печенья. Телевизор - в углу прикреплен, пульт на столе.
Все как для людей. Три часа на погрузке пролетели незаметно, к моменту очереди водителя позвали, чтобы под кран машину загнал - заехал, погрузился, и поехал, довольный, отогревшийся и сытый.
Я вот много вижу рекламы - низкие цены, сервис типа, еще что то. Коллеги, друзья, а вот у вас как люди себя чувствуют, те, которые приезжают к вам на базы? Сидят, жмутся в машинах, или есть комнаты для клиентов, где можно попить чаю?  :)


Металлургический юмор - в Comedy Club

[POST_PHOTO ID=74220]Коллеги, металлоторговая тематика становится актуальной даже для Камеди Клаба - причем для очень интересных ребят - украинского дуэта имени Чехова.
Предлагаю вниманию видеозапись (сделана на мобильный телефон моим коллегой), я был рядом и заверяю - металлургический юмор рвет зал.
Смотреть качество не очень высокое, но послушать рекомендую... Жду отзывов - кто узнал знакомые ситуации? :) :) :)